Внедрение CRM Битрикс24
CRM - это digital-инструмент, который решает проблему контроля бизнес-процессов компании, но это не значит, что любой программист сможет грамотно внедрить CRM в компании. Чтобы CRM приносила максимум пользы, специалист по внедрению должен обладать информацией о построении продаж в компании.
В настоящее время, по соотношению функционал к цене лучшая русскоязычная CRM - Битрикс24.
Что отличает меня от программиста, который просто устанавливает вам программу на компьютер:
- Благодаря многолетнему опыту руководителя отдела продаж я прекрасно понимаю зачем, какой компании и для каких целей необходимо внедрение CRM;
- Самая важная задача после внедрения CRM - это поддержание актуальности информации в системе. Это не такая простая задача как кажется: требуется постоянная работа с сотрудниками, ежедневная сверка отчетности из CRM с показаниями других систем или ручным подсчетом (excel), поиск багов и отладка процессов. Только при поддержании актуальности информации CRM работает с пользой для бизнеса. Невовлеченность в этот процесс в течение недели - и ты уже создал основу для лавины, которая сметет все наработки. «Жизнь как тетрис - успехи быстро сгорают, только проблемы могут накапливаться»;
- Различаю, что такое автоматизация системы (автоматизация бизнес процессов, которые уже действуют в компании) и что такое построение системы (разработка механизма работы компании, состоящего из отдельных бизнес процессов), с последующей ее автоматизацией. В отличие от «чистых программистов» могу браться за оба процесса с гарантией результата - в договоре предусмотрена оплата части суммы в случае, если Заказчика устраивает результат (в случае полного недопонимания могу, вернуть до 100% оплаченных средств). Чтобы давать такие гарантии, нужно понимать процессы в отделе продаж и смежных отделах.
- Создание отчетности другого уровня через систему Microsoft Power BI. Битрикс24 и другие системы почти невозможно связать между собой для получения комплексных отчетов. Требуется высокая компетенция в выгрузке информации из разных систем и разработки связанных отчетов, которой я обладаю. Берусь за автоматизацию как существующих у вас отчетов, что на мой взгляд, самый верный путь, так и предлагаю собственные наработки для многих отраслей.
- Доведение до результата: начиная от разработки прототипа Вашей CRM-системы до итоговой работающей версии, которая устроит заказчика. При этом не ссылаясь на неверное первоначальное Техническое задание, работаем до внедрения без увеличения первоначально установленного бюджета.
Скачайте полезные статьи, которые помогут разобраться с этим инструментом и избежать ошибок при внедрении или сверить свой опыт с нашим.
Что такое Битрикс 24?
Вам не нужно искать десятки сервисов для различных процессов и интегрировать их друг с другом — всё, что вы ищете, уже есть в Битрикс24, готовое для работы на старте, по низкой цене.
CRM
Телефония, почта, социальные сети, учет рекламы, склады, оплата и доставка — в ней есть всё
Клиенты, сделки, лиды, коммерческие предложения
Все необходимые сущности CRM. Пополняйте и детализируйте клиентскую базу, ведите продажи, сохраняйте переписку и звонки с клиентами в CRM.
Маркетинг
Отправляйте email и sms-рассылки, создавайте рекламные кампании, отслеживайте эффективность рекламных каналов в Сквозной аналитике. Для вас – всё необходимое для привлечения клиентов.
Склады, оплата и доставка
Всё необходимое для продаж уже есть в CRM. Ведите складской учёт, реализуйте товары и контролируйте остатки. Выставляйте счёт на оплату и оформляйте доставку прямо из карточки сделки – клиент сможет оплатить прямо в диалоге с вашей компанией.
Задачи и проекты
Наведите порядок в поручениях, работайте в удобном для вас режиме
Эффективные методики работы над проектами
На ваш выбор — Канбан, Диаграмма Ганта или классические списки. Ведите календарь задач, следите за дедлайнами или создайте свой план выполнения. В управлении проектами вам поможет Скрам.
Доступ к задачам
Распределите роли в задачах — назначьте постановщиков, исполнителей, соисполнителей и наблюдателей. Настройте права доступа к задачам и управлению ими: постановку, изменение крайнего срока, делегирование и т.д.
Автоматизация в задачах и проектах
Ставьте типовые задачи в один клик из шаблонов. Используйте шаблоны проектов, со всеми вложенными задачами и ответственными, чтобы мгновенно разворачивать новые проекты. Роботы для отправки писем, смены статуса и ответственного помогут ускорить работу и успеть больше.
Автоматизация
Минимум усилий, максимум эффективности — это справедливо и для работы с инструментами автоматизации бизнеса, и для их настройки
Роботы и триггеры
Постановить задачу, запланировать звонок или встречу, сменить ответственного или стадию сделки, отправить письмо или SMS, напомнить ответственному — это лишь часть того, что вы можете настроить с помощью роботов и триггеров в CRM и Задачах.
Бизнес-процессы
Инструмент упрощает процедуру согласования документов внутри компании. Все заявки на отпуск и командировку, счета и договоры автоматически проходят по цепочке необходимых согласований в считанные минуты. А настроить её можно без кода в удобном редакторе.
RPA (Роботизация бизнеса)
Встроенный редактор на основе канбана позволит создать цепочку согласований буквально за несколько минут без кода. Документ пройдет по всем ответственным, которые получат уведомления и не пропустят очередь согласования.
Мы с уважением относимся к правам наших посетителей. Мы безоговорочно признаем важность конфиденциальности личной информации посетителей нашего сайта.
Все материалы данного сайта авторская работа, в которую вложена душа, опыт и огромное количество времен. Просим также с уважением относиться к этому труду.
Данная страница содержит правила использования информации сайта и информации которую мы получаем и собираем, когда Вы пользуетесь нашим сайтом.
Если у вас есть какие-либо вопросы по политике конфиденциальности, использованию Сайта или иных вопросам, связанным с Сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на нашем сайте.
Термины и определения
- Предприниматель — ИП Домаев Максим Владимирович
- Пользователь — лицо, получающее доступ к сервисам и информации, размещенным на Сайте.
- Сайт — веб-сайт Предпринимателя, размещенный в сети Интернет по адресу zachem.info, в том числе поддомены ***.zachem.info
- Соглашение — настоящее Соглашение между Пользователем и Предпринимателем, устанавливающее правила использования Сайта, включая графические изображения и аудиовизуальную продукцию, элементы дизайна и средства индивидуализации, текстовую информацию и документацию, программы для ЭВМ и файлы для скачивания, любые иные произведения, объекты и материалы Сайта, а также условия и правила размещения Пользователем информации и материалов в соответствующих открытых разделах Сайта.
Общие положения и условия
- Любые материалы, файлы и сервисы, содержащиеся на Сайте, не могут быть воспроизведены в какой-либо форме, каким-либо способом, полностью или частично без предварительного письменного разрешения Предпринимателя, за исключением случаев, указанных в настоящем Соглашении. При воспроизведении Пользователем материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна, при этом текст указанной ссылки не должен содержать ложную, вводящую в заблуждение, уничижительную или оскорбительную информацию. Перевод, переработка (модификация), любое изменение материалов Сайта, а также любые иные действия, в том числе удаление, изменение малозаметной информации и сведений об авторских правах и правообладателях, не допускается.
- Действующая редакция настоящего Соглашения размещена в сети Интернет на Сайте. Предпринимателя вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 2 (двух) дней с момента размещения новой версии Соглашения в сети Интернет на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан удалить все имеющиеся у него материалы Сайта, после чего прекратить использование материалов и сервисов Сайта. Ваше регулярное посещение данного Сайта считается вашим убедительным принятием измененного соглашения, поэтому Вы обязаны регулярно просматривать настоящее Соглашение и дополнительные условия или уведомления, размещенные на Сайте.
Обязательства Пользователя
- Любые средства индивидуализации, в том числе товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы, содержащиеся на страницах Сайта, являются интеллектуальной собственностью их правообладателей. Пользователю Сайта запрещено воспроизводить или иным способом использовать указанные средства индивидуализации и/или их элементы без предварительного письменного разрешения соответствующих правообладателей.
- Предприниматель не несет ответственности за посещение Пользователем, а также любое использование им внешних ресурсов (сайтов третьих лиц), ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
- Предприниматель стремится к обеспечению достоверности информации, размещенной на Сайте, однако не несет ответственности за любые неточности и/или недостоверность информации, а равно сбои в работе предоставляемых через Сайт сервисов.
Пользователь согласен, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой, размещение которой не инициирует и не контролирует Предприниматель. Пользователь согласен с тем, что Предприниматель не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой
Условия обработки и использования персональных данных
- Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь выражает свое согласие на:
- Предоставление своих персональных данных, включающих имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона для их обработки Предпринимателем свободно, своей волей и в своем интересе.
- Цель обработки персональных данных:
- Для улучшения обслуживания клиентов. Предоставляемая вами информация помогает нам реагировать на запросы клиентов более эффективно;
- Чтобы персонализировать пользовательский опыт. Мы можем использовать информацию для определения, кто из посетителей Сайта наиболее заинтересован в наших услугах;
- Для улучшения нашего Сайта. Мы можем использовать обратную связь, которую вы предоставляете, чтобы улучшить наши продукты и услуги;
- предоставление Пользователю услуг Сайта;
- направление уведомлений, касающихся услуг Сайта;
- подготовка и направление ответов на запросы Пользователя;
- выполнение регулярной информационной рассылки;
- направление информации о продуктах и услугах Предпринимателя, а также рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Предпринимателя и ее партнеров.
- Перечень действий с персональными данными, на которые Пользователь выражает свое согласие: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных выше целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
- Предприниматьель обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа или раскрытия.
- Мы не продаем, не обмениваем или не даем в аренду личную информацию пользователей. Мы можем предоставлять общие агрегированные демографические данные, не связанные с личной информацией, нашими партнерами и рекламодателями для целей, описанных выше. Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг, чтобы помочь нам управлять нашим бизнесом и Сайтом или управлять деятельностью от нашего имени, например, проведение рассылки или статистические и иные исследования. Мы можем делиться этой информацией с этими третьими лицами для ограниченных целей при условии, что вы дали нам соответствующие разрешения.
Использования файлов «cookies» при работе сайта
- Сайт применяет стандартную технологию «cookies» («куки/печеньки»). «Куки» представляют собой данные с веб-сайта, которые сохраняются на жестком диске вашего компьютера. В «cookies» содержится информация, которая может быть необходимой для настройки Сайта, — для сохранения ваших установок, вариантов просмотра статистической информации по Сайту, т. е. какие страницы вы посетили, что было загружено, имя домена интернет-провайдера и страна посетителя, а также адреса сторонних веб-сайтов, с которых совершен переход на Сайт и далее.
- Также данную технологию используют установленные на Сайте счетчики компаний Yandex, Google и т. п.
- Технология «Cookies» не содержит никаких личных сведений относительно вас. Чтобы просматривать материалы без «cookies», вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он не принимал «cookies», либо уведомлял вас об их посылке (настройки браузера различны, поэтому советуем получить справку в разделе «Помощь» и выяснить, как изменить установки браузера по «cookies»). Подробно о работе «куки» файлов вы можете прочитать здесь: http://ru.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie